Hvordan laver jeg en retur?Opdateret 5 months ago
Vi har ingen gratis returret, men vi hjælper dig gerne med en returlabel. Dette koster DKK 99, som vi trækker fra det beløb, der skal refunderes til din konto.
Observer at din fortrydelsesret gælder i 14 dage efter du har modtaget din pakke men også at den gælder ikke for følgende varer:
Varer med brudt forsegling eller emballering
Varer som har et dårligt best før dato eller som blevet for gamle
Produkter med specielle vilkår uudgivne pakker
Kontakt gerne vores kundeservice om du er usikker på om du kan retunere din vare eller ikke.
For at returnere en pakke skal du maile dit navn og ordrenummer samt hvilke varer du ønsker at returnere og begrunde hvorfor til [email protected] og navngiv mailen med RETUR + ordrenummer.
Når vi har behandlet din e-mail, vender vi tilbage til dig med en returmail og instruktioner med hvordan du pakker din pakke og hvordan du bruger vores returlabel.
Bemærk venligst, at hvis dine varer ikke opfylder vores kriterier for returnering og reklamation, kan din anmodning blive afvist.
Der kan gå op til 14 dage fra du har sendt din retur, til vi har modtaget og behandlet din returnering. Dine penge refunderes inden for 7 dage, fra det tidspunkt, hvor din returnering er håndteret af os.